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L是一位越南的新住民，
來台已二十多年，台灣的生活對她來說仍令她感到陌生與恐懼，
社工第一次與L對話時，L帶著很多的焦急與不安，
將自己在職場遇到的情況混亂且盡可能詳細地告訴社工。
在初次會談的近三個小時中，有大半時間皆是在與L確認想表達的意思。
在對話間，社工也發現L會利用越文拼音，試著將社工說的一字一句抄寫下來，
L告訴社工，自己在越南時，讀的書也不多，即使是越南文也不一定都能看得懂。
才讓社工驚覺，在面對新住民服務對象時，常常容易將新住民視為一個群體，許多預設立場便隨之產生，其實每一個人的處境與需求都是很不一樣的。
也看見了L為了適應在台生活，憑自己的力量所發展出的方法與韌性。
一邊苦惱著該如何調整自己說話的方式，才能更貼近L，同事便建議社工，下次會談邀請中心的越南新住民志工加入，L也同意了，
兩人使用母語對話，社工才看見L真正展露出放鬆、舒展的神情。
新住民來台生活，語言適應便是首當其衝的議題，國小補校以及社福單位所開設的中文學習班，大多仍以初入境的新住民為主要受眾，教授的內容以簡單的日常對話、特殊節日用語為主。對於已來台一段時間的新住民來說，這樣的內容很快將不再受用。
且課程只是短期的協助，社會對於新住民的友善程度，才是長久的影響因素。
面對語言的隔閡，邀請大家將說話速度放慢，多一份傾聽、勇於核對，相信人與人之間的溝通，並不如想像中的那樣障礙重重。
如果有朋友們知道任何有關新住民學習資源的管道，歡迎分享給小編呦！
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新住民相關福利網站，請參考：
台中市新住民教育資源網：移民署-外國人在臺生活諮詢專區---
想了解更多培力中心的活動資訊 https://www.twnitc.org.tw/xitun/
我們也有更多元的福利服務
可參考曉明基金會網站:http://www.lkk.org.tw/
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